2016-02-22

有些人是不能【溝通】的

前陣子趁著春節,重看了【瑯琊榜】
沒錯~54集重看 XD
(其實是因為陪著Baby看,所以又重看了一次!)

有看過的人,應該記得有一幕是這樣演的吧!
當靖王在牢中聽完謝玉的口供得知,原來赤焰舊案是他與夏江所為
正要怒氣沖沖的找陛下請他重新翻案,後來被蘇哲(林苏)阻止
蘇哲解釋給靖王的理由是: 「你認為現在的陛下會聽得進去嗎?」

在工作的環境中,不也是這樣?
有時候溝通是有幫助的,但是有時候溝通根本就沒任何助益
因為你沒找對人,有些人根本就不想溝通
就拿我的一個例子來說

去年,我接了一個同事的工作(她要去待產)
主管焦頭爛額,希望我能先頂一下,但我對此工作極不熟悉
其實不大想接,但也沒有人選可以幫忙
只好硬著頭皮接下,畢竟業主方面也同意我們這樣的安排
而故事就這樣開始(很懶得看長篇大論的故事,請直接跳到最後一段XD
)。

這位同事,平時很少跟人有交談與聯繫(只與業主們窩在一間小房間裡)
跟公司同事的互動極少(至少跟我們這一組成員來說,她像是隱藏人物)
她的工作是做公司報表,所以她的工作頂多是報表維護工作
但我開始與她交接的時候,發現很多事情搞得相當複雜(只有她自己能夠懂得邏輯)
【譬如: 產生的報表檔需放置在某個資料夾A中,此資料夾還有權限需要使用某個特定帳號A,測試完後需要將檔案再放置在另一台機器重新編碼(使用帳號B),然後再放入正式區(使用帳號C),接著還要把此檔案再放入某一個特定的位置(資料夾B),而這還只是其中一小項工作流程】

試問,你接這樣的工作
除了報表邏輯沒辦法短時間接之外,是不是只能先想辦法搞清楚相關作業方式
她有天下午告訴我,上面提的那些都不重要的
會寫報表的能力(SQL)才是重要。
我心裡OS:「廢話,我當然知道SQL是最重要的,
但,在妳待產的時候,我可以找到對的人來補我報表能力不足的地方,
報表邏輯可以從業主那裏得知,或從妳的程式碼去看
但我找不到同樣的人來告訴我,該怎麼處置這些作業流程?」

有時,我真的不知道她是白目還是怎樣
就連很多事情,主管看了也搖頭
請她幫忙翻譯一篇文章,要把資料給某個業主高層,
但是她直接拿去Google翻譯後交回,妳好歹至少也順一下中文吧?
(後來我覺得她應該不知道自己做了這些是會讓人生氣的事情,
所以不知者無罪XD
)

我發現,有些人就是這樣
沒辦法溝通,彼此都有一些成見與想法
聽不進別人的聲音,那就不需要勉強一定得聽
每個人的作法都不同,都做了這麼久的方式
沒有錯,就不需要改變
同樣也就不用聽進別人的聲音
但? 這樣好嗎??

不知道…但,我打從心底不希望變成這樣的一個人!

2016-01-10

為什麼不能~這樣?

在職場上,也打滾了一陣子!!

常遇到似懂非懂…

或完全不懂得該項領域的人士

用著自己的【想像】,套用到別人的領域


當對方說起【為什麼不能…這樣?】

我會反問他【為什麼可以…這樣?】

你能說服我,我就認同...可以

但若提不出證據,又要我承認

尤其用著不同的事情來證明,這裡也可以比照辦理

說實在…我很困惱


除了溝通外,還是溝通

但有的溝通是成功的,但有些是失敗的

試著將他拉開他的【幻想】

有時後得花上很多時間


有的人可以轉念…

但有的人卻深信自己的【感覺】

因為這些都是他一路走來的方式

過去沒錯,現在怎麼可能錯?

或者是別人也是這樣,為什麼我們不能?


之前看到一篇文章故事,

內容是新人用了賈伯斯的方式來做簡報

簡潔、圖表說明、字很少

但新人要報告的場合,並不適合此簡報

主管要他修改,他回說連賈伯斯都這樣做

有甚麼不對…

【重點是…

   你不是賈伯斯,

   你沒有底下瘋狂的粉絲】


我一直都再犯錯…

大大小小的事情,不斷的犯錯

但我不敢將事情說滿

我知道,一定有疏忽的地方

求證…尋找答案

是我一直用的方式


Ps.寫這篇是警惕以後的自己,

千萬不要【犯下自以為是】的錯誤,

也是順便抒發一下無奈的心情!!

2011-03-13

棒棒糖需求

今天下班前,與業主的一個專案負責的窗口有了一些爭執,
我先不提這個窗口是多麼讓人討厭,甚至於被同部門的人給排擠,
這些小八卦。。。

事情是這樣子的。
他在測試我寫的程式的時候,發生Exception。。。
(我先承認這個問題不應該發生,我應該要去避免掉這個錯誤)
只是我看著他的操作畫面,跟我預想的操作畫面不同,因為站在使用者角度來看,
並不會想要他那樣操作(這部分我也跟林大哥討論過,推測他的操作動線,
應該是想說要從另外一個角度去執行,因為程式會先去取得初始資料,若是初始的資料錯誤程式就發生Exception,
而那位窗口就是這樣才會出錯,但是使用者並不會像他那樣操作)
(補記:後來窗口幾乎都教大家跟他一樣的操作方式,變成了一個統一的操作方法XD)

哎呀~簡單來舉個例子好了:
今天有個任性的小孩(業主的窗口)哭著想要一個棒棒糖,
而他的爸爸(苦命的IT工程師)卻因為身上沒有半毛錢買不起棒棒糖,
於是他爸爸很委婉地告訴小孩:[爸爸沒帶錢,沒辦法買棒棒糖。]
不過,任性的小孩怎麼會聽進去爸爸的話,
他哪管你是否沒有半毛錢,也不想聽進你的解釋,
他唯一想的就是要吃棒棒糖!!!
所以他爸爸就得繞過千山萬水回到家,拿著錢去買孩子的棒棒糖。

簡單的故事說到這,應該有聽懂一點了吧?

有時候在與人溝通時,常常會遇到這樣的狀況,
有時真的是有理說不清,所以今天下班前我跟他有點意見不合,
反正他聽不進我說的,也一直執意要這樣做,那我沒意見,因為我也盡了告知義務
總之,他就不想溝通,我又何必多費唇舌!!
所以我花了一些時間,修改了我的程式,就為了滿足他的那個[棒棒糖]要求。

有時候棒棒糖的需求,其實真的是使用者需求,
修改或滿足使用者的需求是真的必要的,這點我不會去反駁也不會說不做,
只是有些時候,這些功能需求是沒有經由討論或是個人的自我感覺良好所做出的決定,
往往棒棒糖的需求,則是會變成讓他們牙齒蛀光光的兇手!!

PS.這篇已經寫完很久,竟然還存在我的電腦裡,寫完竟然沒有想要上傳 XD