2016-02-22

有些人是不能【溝通】的

前陣子趁著春節,重看了【瑯琊榜】
沒錯~54集重看 XD
(其實是因為陪著Baby看,所以又重看了一次!)

有看過的人,應該記得有一幕是這樣演的吧!
當靖王在牢中聽完謝玉的口供得知,原來赤焰舊案是他與夏江所為
正要怒氣沖沖的找陛下請他重新翻案,後來被蘇哲(林苏)阻止
蘇哲解釋給靖王的理由是: 「你認為現在的陛下會聽得進去嗎?」

在工作的環境中,不也是這樣?
有時候溝通是有幫助的,但是有時候溝通根本就沒任何助益
因為你沒找對人,有些人根本就不想溝通
就拿我的一個例子來說

去年,我接了一個同事的工作(她要去待產)
主管焦頭爛額,希望我能先頂一下,但我對此工作極不熟悉
其實不大想接,但也沒有人選可以幫忙
只好硬著頭皮接下,畢竟業主方面也同意我們這樣的安排
而故事就這樣開始(很懶得看長篇大論的故事,請直接跳到最後一段XD
)。

這位同事,平時很少跟人有交談與聯繫(只與業主們窩在一間小房間裡)
跟公司同事的互動極少(至少跟我們這一組成員來說,她像是隱藏人物)
她的工作是做公司報表,所以她的工作頂多是報表維護工作
但我開始與她交接的時候,發現很多事情搞得相當複雜(只有她自己能夠懂得邏輯)
【譬如: 產生的報表檔需放置在某個資料夾A中,此資料夾還有權限需要使用某個特定帳號A,測試完後需要將檔案再放置在另一台機器重新編碼(使用帳號B),然後再放入正式區(使用帳號C),接著還要把此檔案再放入某一個特定的位置(資料夾B),而這還只是其中一小項工作流程】

試問,你接這樣的工作
除了報表邏輯沒辦法短時間接之外,是不是只能先想辦法搞清楚相關作業方式
她有天下午告訴我,上面提的那些都不重要的
會寫報表的能力(SQL)才是重要。
我心裡OS:「廢話,我當然知道SQL是最重要的,
但,在妳待產的時候,我可以找到對的人來補我報表能力不足的地方,
報表邏輯可以從業主那裏得知,或從妳的程式碼去看
但我找不到同樣的人來告訴我,該怎麼處置這些作業流程?」

有時,我真的不知道她是白目還是怎樣
就連很多事情,主管看了也搖頭
請她幫忙翻譯一篇文章,要把資料給某個業主高層,
但是她直接拿去Google翻譯後交回,妳好歹至少也順一下中文吧?
(後來我覺得她應該不知道自己做了這些是會讓人生氣的事情,
所以不知者無罪XD
)

我發現,有些人就是這樣
沒辦法溝通,彼此都有一些成見與想法
聽不進別人的聲音,那就不需要勉強一定得聽
每個人的作法都不同,都做了這麼久的方式
沒有錯,就不需要改變
同樣也就不用聽進別人的聲音
但? 這樣好嗎??

不知道…但,我打從心底不希望變成這樣的一個人!